1. Preguntarse cuáles son los objetivos y cómo va a impactar al negocio la entrada de la empresas en social media.
2. Analizar si nuestro mercado meta se encuentra en social media y si existen proyectos similares al nuestro que lleguen a ese mismo segmento de mercado.
3.  Acompañada de la anterior, una vez que determinamos si nuestro mercado meta esta en social media, tenemos que definir, en que medios digitales se encuentra más, cuáles consume con mayor frecuencia y bajo que circunstancias lo hace.
4. Crear una infraestructura. La entrada en social media requiere de profesionales expertos en negocios y manejo de redes que le permitan a la empresas una clara ejecución de las estrategias.
5. Alinear la estrategia de social media con la de marketing y ventas de la empresa.

El problema, más que ésto, es el traer visitantes a tu página, principalmente de las redes sociales, de Twitter por ejemplo, traemos una infografía-instructivo de cómo conseguirla, con ello, mejoraras tus visitantes, pues el hecho de que alguien venga a través de otra web, indica que está interesado en lo que escribes, y eso ya es una ventaja, el reto es hacer que se quede.

Y Twitter y demás redes sociales se encendieron. ¿Porqué? Aquí una lista de las quejas de los españoles y lo se ha estado haciendo en la red:

1.  el spot le hace un flaco favor al turismo de Asturias mostrando un destino gris y nada apetecible
2. se dice que fue grabado en Galicia, no en Asturias (garrafal cuando tu marca es territorial en el nombre)
3.  se ha creado una página en Facebook exigiendo la retirada del spot (con casi 2000 integrantes)
4.  “ha llovido más en Cataluña que en Asturias en el 2011?, aportando datos y videos que muestran a la región disfrutando de altas temperaturas incluso en Abril. Otros han preferido centrarse en la falta de coherencia que implica que una empresa que lleva a Asturias por bandera no haya parecido ser consecuente con su marca y utilizado a una agencia de publicidad gallega para la elaboración del spot.

“Agradecemos sinceramente vuestras opiniones sobre nuestro último anuncio. Sentimos mucho que a algunos de vosotros os haya molestado. En nuestra publicidad solo hemos pretendido homenajear el trabajo y el esfuerzo diario de nuestros ganaderos. Somos una marca asturiana, orgullosa de serlo y defendemos nuestra tierra, paraíso natural verde y fértil, gracias a las condiciones climatológicas propias de esta región, que es el origen de nuestra materia prima“.

“Central Lechera Asturiana es una empresa que desde hace más de 40 años ofrece la mejor leche a sus consumidores gracias a los verdes pastos asturianos. Y es precisamente la lluvia la que favorece la calidad de nuestros pastos frente a otros. Somos una empresa asturiana y defendemos nuestra tierra por toda España. Con esta nueva línea de publicidad que se compone de tres spots, siendo este el primero que emitimos, únicamente hemos pretendido reflejar en 20” la mejor calidad de nuestra leche desde el trabajo de nuestros ganaderos y la calidad de los pastos asturianos“

En resumen, te damos seis consejos para que dicha red social, Twitter, una en la que ser buen oyente es clave, te ayude a ti y a tu negocio para llegar al consumidor:

1. Usa los hashtags (comienzan con ‘#’), así puedes seguir los temas del día (trend topics), como poder tomar nota de lo que se dice sobre tu marca y cuánto se dice.
2. Usa palabras clave buenas, así podrás hacer que tu marca aparezca más y mejor en los resultados de búsqueda de Twitter y de Google.
3. Te recomendamos buscar en tiempo real lo que se dice no sólo de tu marca, sino de lo que tu hablas con Twitterfall, cuya principal fortaleza radica en sumar a la búsqueda de palabras clave, criterios asociados a la geolocalización, por lo que se pueden obtener resultados inmediatos y de forma segmentada.
4. Las listas de Twitter, a través de las cuales se puede compartir contenido de alta calidad en grupos segmentados y comprometidos, tienen su máxima fortaleza en la escucha activa. Son como una base de datos para nutrirnos de material y contenido interesante.
5. Y finalmente la última clave para ser un buen oyente en Twitter, es preguntar. Twitter está plagada de gente con ganas de aportar y compartir, así que aprovecha y crea debates y/o sondeos.
6. Aprende a escuchar. Una clave para entender esto es que si se busca ser escuchados, primero hay que aprender a escuchar. De esta forma y, utilizando estas cinco herramientas de forma adecuada, se logra un contacto con el cliente más fluido y útil para la marca.

Muchas veces se ha mencionado que Social Media no es sobre vender, sino sobre generar un diálogo de valor a la comunidad. Una comunidad que tú iras formando a través de tu conversación (sí es un ciclo).

Aunque más bien, el asunto va más allá: la Social Media no trata sobre vender o intentar vender, al contrario, los canales sociales sirven para que tu producto o servicio circule por la red, sí, pero el truco aquí no esta en buscar la venta, sino buscar y conectar con los que compran, sean tus clientes o no.

Ahora, también hemos demostrado cómo interactuar con personas que no conocemos en redes como Twitter, pero hay que hacer énfasis en a quiénes debemos de buscar, si tienes un restaurante no busques (solamente) al que dice que tiene hambre, si eres un doctor no busques (solamente) al que dice que le duele algo. Conectar con el que ya tiene hambre o ya tiene un padecimiento es entrar a competir con las opciones que su mente y la red ya pusieron en su cabeza. Tenemos que adelantarnos.

Por ejemplo veamos el caso de un quiropráctico, digamos que hay que buscar a:

1. Gente que dice que esta haciendo deporte.- Un deportista tarde que temprano va requerir que le ayudes con una lesión. ¿Cómo atraerlos? Darles tips para mejorar su entrenamiento sin lastimarse
2. Gente que dice que se queda tarde en su trabajo.- El sedentarismo es letal, y tarde que temprano va a pagar el precio de no levantarse de su silla. ¿Cómo atraerlos? Darles tips para buscar levantarlos de sus sillas cada ‘x’ tiempo
3. Mujeres que hablan de sus hijos.- Un hijo es muy demandante, y una mamá que habla activamente sobre un hijo es una mamá que sí atiende a su hijo, por ende estará muy cansada. Un día va a necesitar un tratamiento. ¿Cómo atraerlas? Las mamás hacen todo por sus hijos, dale consejos sobre cómo debería sentarse el niño(a), a qué distancia ver la televisión, y claro, consejos para que la mamá relaje sus piernas al final del día, etc. Primero los hijos, pero siempre incluir algo para ella. Claro, hay otro perfil de mamás que prefieran toda la atención desde un inicio, también se vale ofrecerles un rincón para ella.

En  éste caso, no hemos esperado a que nadie sufra algo de la espalda, sino que aportamos consejos, conectamos con los posibles compradores. El objetivo es que cuando suceda algo la gente diga: Hot que me pasó ésto, me he acordado de tu blog, , la diferencia esta en que ya no estamos buscando gente que tenga un dolor, sino estamos buscando gente que realiza la misma actividad que encontramos en perfiles existentes. Puede parecer lo mismo, pero no lo es.

Es distinto, así que éste 2012 a cambiar o redirigir nuestra estrategia en nuestra social media… tarde o temprano veremos resultados.

 photo credit: jonycunha

¿La solución? Contenido con licencias Creative Commons (definición de la Wikipedia):

Creative Commons (CC) es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro que desarrolla planes para ayudar a reducir las barreras legales de la creatividad, por medio de nueva legislación y nuevas tecnologías.

Es decir, la escencia de ésta  es fomentar la cooperación y el desarrollo en equipo, pero dentro de la libertad y la voluntad propia. Ofrecer a los creadores lo mejor de cada uno de los dos extremos antes reseñados para proteger sus trabajos mientras se permiten ciertos usos de los mismos, denominándolo “algunos derechos reservados”.

Funcionamiento de Creative Commons

¿Pero cómo funciona? ¿Cualquiera puede aplicar dichas licencias a su obra? Por supuesto, es un sistema muy sencillo. Se accede a la página de Creative Commons y seleccionamos las características de distribución de nuestra obra:

• Permitir un uso comercial de su obra: Se decide aquí si se permite a otros copiar, distribuir, exhibir y ejecutar el trabajo y realizar otros trabajos derivados del mismo sólo si se realiza sin propósitos comerciales.
• Permitir modificaciones de su obra: Se debe indicar si se permite modificar la obra al distribuirla, exhibirla o ejecutarla o si se puede realizar dichas acciones sobre copias literales de la misma.
• Jurisdicción de su licencia: Aquí se indica si se quiere adaptar dicha protección a la legislación de determinado país.
• Formato de su obra: Texto, audio, vídeo, imagen…
• Siempre se tiene el derecho moral, es decir, siempre se debe reconocer y citar al autor original.

na vez seguidos los pasos se genera un código que se debe copiar en la página web donde se encuentre el trabajo a proteger y a partir de dicho momento empieza a entrar en funcionamiento dicha protección. Lo mejor de esta licencia es la obligación de distribuir los trabajos derivados bajo las mismas condiciones de licencia con que estaba el trabajo en el que se basó su desarrollo.

Conclusión: usa y difunde con CC

Para contribuir a una correcta, legal y colaborativa difusión de contenidos en internet, te aconsejamos que al menos tu blog, sea personal o de negocio, lo añadas a Creative Commons, así compartes tus conocimientos con la comunidad, y legalizas tu blog. Hay más alternativas, pero la mejor y más usada sin duda es ésta.

Y sobre todo, usa contenidos, en especial las imagenes que son las que más destacan en éste rubro, para tu blog: así tu blog es legal y no violar ningún derecho de autor. Es sencillo, si buscas imagenes, te recomendamos dos excelentes opciones de búsqueda: PhotoPin y CompFight, ambos buscan imagenes con Creative Commons en Flickr, la gran red social de fotografías de Yahoo!

Para ello existen varias herramientas capaces de buscar palabras claves en distintas redes sociales. Pero eso no es todo, aparte de escuchar, hay que responder. Y, por supuesto, hacerlo con propiedad.

(Haz clic en la imagen para ampliar)

1. Es muy caro. 
2. No va a funcionar
3. No funcionará para mí
4. Puedo esperar
5. Es muy díficil

El objetivo de toda marca o producto, sobre todo en internet y más si es un negocio online, es buscar potenciarla y fidelizar a la audiencia para conseguir clientes… te damos algunos consejos para contruir la campaña.

1. No seas neutral. El marketing va de emociones, de motivaciones, de convencer y enamorar; así que entusiasma a tu público, comprométete con ellos e involucráte en las redes sociales.
2. Crea algo inesperado. Sé original, crea un servicio o producto distinto al resto, algo que genere una experiencia sorprendente, algo ilógico, inesperado.
3. Utiliza el video online. Ya hemos insistido mucho en PPweb que es una herramienta que sirve para enviar mensajes potentes en pocos segundos con un mayor impacto, úsalo.
4. Olvídate de ti mismo. Crea una historia y deja que se desarrolle ella sola, la publicidad de tu marca ya sea en tu blog o redes sociales, debe ser sutil y jamás el punto central de éstos.
5. Permite promocionar y compartir. Para una buena campaña de marketing online, debes facilitar el que la gente comparta tu contenido, con botones de las principales redes sociales, y siempre de manera sencilla y clara.
6. No limites el acceso. El objetivo de tu campaña es que tu contenido se propage en internet, tan rápido como un virus… así que no restringas ni el acceso ni el contenido.
7. El poder de los comentarios. Conéctate con tu audiencia y fomenta la participación entre los usuarios y tu marca o producto.
8. Guía a tu comunidad. Una vez que consigas una comunidad o audiencia, el trabajo es guiarlos a tu marca o producto, para que pasen de ser lectores a clientes habituales.